to read complaints and reviews, or file yours.Prime Hızlı Teslimat Vaadi Boşa Çıktı, Kargom 2 Gün Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden, Amazon Prime ile aldığım ve ertesi gün teslim edilmesi gereken bir kulaklık siparişimde ciddi bir gecikme ve yanlış bilgilendirme yaşadım. 17 Aralık günü verdiğim bu siparişim Amazon Prime hızlı kargo destekli olmasına rağmen Kolay Gelsin sistemi bu gönderiyi ekspres kargo yerine standart kargo gibi gösterdi. Normalde 18 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom sürekli ertelendi ve teslimat süresi 2 gün gecikti. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka’dadır.
Bu süreçte Amazon ile üç kez görüştüm, Amazon tarafı Kolay Gelsin ile görüştüklerini ve sorunun çözüldüğünü belirtti. Ancak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine her bağlandığımda sistemde aynı otomatik cevapla karşılaştım ve gerçek bir çözüm sunulmadı. Hem Prime ile ertesi gün teslimat vaadinin karşılanmaması hem de iletişimde yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Kolay Gelsin’in, Amazon ile koordineli şekilde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu teslimat sürecinin detaylı biçimde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Siparişime ait kargo takip numaram 159589277’dir.
Sevgili Batuhan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Batuhan Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 22.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
