Pendik’te Kargo Teslim Edilemedi ve Müşteri Temsilcisi İhmali

Kargolarım ülkenin diğer ucundan başka firmalarla İstanbul’a çok daha hızlı gelirken, bu firma Pendik’teki, sadece 25 km uzaklıktaki adrese kargomu teslim etmeyi başaramıyor. 3 Şubat’tan beri kargom şubede bekliyor.

Şubatın 2 si teslimat günüydü. Teslimat günü tüm gün evde kargoyu bekledim, ne arayan oldu ne de kapı zilini çalan. Günün sonunda “size ulaştırılamadı, bir sonraki gün yeniden dağıtıma çıkacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ertesi gün yani 3 şubatta yine eve gelmediler, yine zili çalmadılar. Sisteme adres hatalı diye not düşmüşler. Bu tamamen şaka gibi, çünkü aynı adrese bu firmayla daha önce defalarca kargo teslimatı yapıldı, o zaman adresi gayet güzel buldular da şimdi mi yanlış oldu?

Müşteri temsilcisine zor bela ulaşabildim. Bana, sistemde adresin hatalı gözüktüğünü ama ertesi gün mutlaka ulaştıracaklarını söylediler. Ne ertesi gün teslimat oldu ne de sonraki iki günde; kargo hâlâ teslimat merkezinde bekletiliyor ve tekrar tekrar teslimat günü geçiriliyor. Bugün tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, teslimat şubesinde bir karışıklık olduğunu, beni arayıp teslimat gününü söyleyeceklerini ilettiler. İnsanlarla resmen dalga geçiliyor.

Gönderimin Pendik’teki adresime artık daha fazla oyalamadan acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.