Mesai Saatlerine Uygun Olmayan Kargo Teslimatı ve Çözüm Talebi

7.04.2026 tarihinde iş yerime sipariş ettiğim ürün, 10.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin’in Çanakkale şubesine ulaşmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kargo, sera osgb isimli iş yerimize Çanakkale Merkez İsmetpaşa Mahallesi’indeki adrese getirilmek isteniyor ancak teslimat bir türlü mesai saatlerimize göre planlanmıyor.

İş yerimizin mesai saatleri sabah 08:30 ile akşam 17:00 arasındadır. Buna rağmen kargo her seferinde akşam 20:00–22:00 saatleri arasında dağıtıma çıkarılıyor ve iş yeri kapalı olduğu için teslimat gerçekleştirilemiyor. Sistem üzerinde teslimat tarihi sürekli yenileniyor fakat pratikte her akşam yine 20:00 sonrası aranmaya devam ediliyorum. Kargo çalışanına mesai saatlerimizi ve durumu defalarca bildirmemize rağmen “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap alıyoruz ve kargo şubeye gelmiş olmasına rağmen bize ulaştırılmıyor.

Kargo takip numaram 184493316, sipariş numaram ZA7276476’dır. 10 Nisan’dan bu yana aynı sorun devam ediyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp yeni teslimat oluşturmama rağmen yine mesai saatleri dışında aranıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun, iş yerimizin açık olduğu 08:30–17:00 mesai saatleri arasında, özellikle de gün içinde uygun bir zaman planlanarak tarafıma teslim edilmesini; teslimat saatlerinin buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.