to read complaints and reviews, or file yours.Mavi T-Shirt Siparişimin Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Mavi internet sitesinden t-shirt siparişi verdim. Ürünüm 15 Şubat’ta tarafıma ulaştırılmak üzere Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi, bugün 1 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu hâlâ belirsiz.
Sipariş için 400 TL ürün bedeli ve 49 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Hem Mavi müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını defalarca aradım. Kargo firması her seferinde “Gerekli yere iletiyorum, size dönüş sağlanacaktır, bekleyin” demekle yetiniyor. Mavi müşteri hizmetleri de sadece “Notunuzu ilettik, size dönüş sağlanacaktır” diyerek oyalıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.
Hem ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Mavi ve kargo firması tarafından açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün daha fazla gecikmeden teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Kargo takip numaram 172508354, Mavi sipariş numaram EOM1063218’dir.
Sevgili Orhan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Günlerdir beklemiyoruz çözdük çözeceğiz diye
Günlerdir bekletiyorsunuz çözeceğiz diye
Sevgili Orhan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
