Kuryenin Kaba Davranışı Ve Teslimatı Reddetmesi

Bu şikayet kolay gelsin kargo firmasıyla ilgilidir. İlk başta 263487124193 takip numarasıyla görünen ve Kolay Gelsin sisteminde daha sonra 26799815785 ve ardından 217580547 numaralarıyla devam eden kargom, teslimat noktasına ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarıldı.

Bugün, 8 Eylül saat 19.12’de sabit ve bilinmeyen bir numaradan arandım. Arayan kişi kendini ya da firmasını tanıtmadan, kaba ve lakayıt bir üslupla adresimi sordu. Ben de kim olduğunu, neden adresimin belli olmadığını ve kargomun takibini yaptığımı belirterek adresimin doğru olduğunu söyledim. Buna karşılık olarak, “Teslim etmiyorum o zaman” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Daha önceki teslimatlarda da aynı kuryenin nadan tavırlarına denk gelmiştim, bu sefer ise çizgiyi tamamen aşarak kargomu teslim etmedi.

Olayın ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından da yazdım, oradan da sadece robot cevaplar geldi ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kargonun bir sonraki güne bırakılması benim için ciddi sıkıntı, o gün adreste olamayacağım ve bu kuryenin öfkeli tavrı nedeniyle kapıma kargoyu nasıl ve ne şekilde bırakacağından endişe duyuyorum. Şehir dışından dönüşümde kargomda bir sorun çıkar mı diye kaygı yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede, sağlam ve sorunsuz bir şekilde bana ulaştırılmasını ve bu saygısız, kaba davranış sergileyen kurye hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.