to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmemesi ve Kargonun Kaybolması
09.03.2026 tarihinde saat 10:56’da Kolay Gelsin kargo kuryesi tarafından arandım. Evde olduğumu özellikle belirttim. Kurye, binada olduğunu söyleyerek “Asansörden göndersem alsanız olur mu? ” dedi, ben de kabul ettim. Ardından hemen asansöre çıkıp beklemeye başladım ancak asansörde hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine aşağıya indim fakat ortada ne kurye vardı ne de bırakılmış bir kargo.
Kargonun içinde çocuk bezi bulunuyordu ve adresim Kayseri Kocasinan, Şeker Mahallesi 5338. Sokak, Novapark Apartmanı Kat 9 Daire 33’tü. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ve canlı desteği defalarca, toplamda 3 kez kendim aradım. Her seferinde yalnızca “şikayetinizle ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir şube bilgisi de paylaşılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Şu anda kargomun nereye bırakıldığını bilmiyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum ve firma bu konuda yardımcı olmuyor. Kargonun acilen bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, kargo bulunamıyorsa da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Murat A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Murat A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
