to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Bölgesinde Eksik Paket Sorunu ve Acil Çözüm Talebi
Kolay Gelsin Kargo ile Kayseri bölgesinde yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Verilen siparişim iki paket halinde gönderildi, bu paketlerden sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer paket ise hala elime ulaşmadı. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bir haftadır düzenli olarak kargo firmasını arayıp durumu sormama rağmen net bir bilgi verilmiyor. Bugün tekrar aradığımda sadece gerekli bilgilerin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Kocaman bir paketin nerede olduğu belli olmamasına rağmen kayıp denmiyor, sorduğumda ise depoda ya da aktarma şubesinde olabileceği söyleniyor fakat kimse paketin tam olarak nerede olduğunu bilmiyor ve bulamıyor.
Ben bu ürünü özellikle alıp ücretini ödediysem, paketimin eksiksiz ve sağlam şekilde bana ulaştırılması gerekir. Para iadesi talep etseydim zaten bu ürünü satın almazdım. Burada tamamen kargo firmasının ihmali olduğunu düşünüyorum. Kayıp olan paketimin acilen bulunup hiçbir hasar olmadan, sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gözde E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gözde E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
