Kuryenin Bilgilendirme Yapmadan Gittiği Ve Tekrar Eden Teslimat Sorunu

Penti internet sitesinden verdiğim sipariş kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak firma kargoyu teslim aldığında ya da ne zaman dağıtıma çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme SMS’i göndermedi, sadece bugün aniden dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Mesajı görür görmez evde olmadığım için sistem üzerinden komşuma teslim edilmesini işaretledim fakat ben bunu yaparken kurye kapıma gelip evde olmadığımı bildirip gitmiş.

Ben genelde kolay gelsin’i tercih etmiyorum çünkü benzer sorunu daha önce de yaşadım, bugünle birlikte bu durum 4. Kez tekrarlandı. Diğer kargo firmaları teslimata geldiklerinde evde bulamazsa mutlaka ararken, kolay gelsin hiçbir şekilde aramadan “yoktunuz” deyip gidiyor ve kargom için tekrar dağıtıma çıkmasını beklemek zorunda kalıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu durum nedeniyle mağdur oluyorum. Teslimat öncesi bilgilendirme yapılmasını, kurye adresime geldiğinde evde bulamazsa telefonla aranmayı ve bu teslimat sürecindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.