Kurye Teslim Etmedi, Müşteri Hızlı Teslim Talep Ediyor

Kolay gelsin ile 174908219 numaralı gönderim için 28.02.2026 tarihinde saat 13.17 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Verdiğim adrese kurye, araç giremeyeceğini ve bu yüzden kargoyu getiremeyeceğini söyleyerek teslimat yapmadı. Oysa hafta sonu olmasına rağmen verdiğim adreste personelim vardı ve ben de bulunduğum yerdeki bir arkadaşımdan rica ederek kargonun teslim alınmasını sağlayacaktım, yani kargoyu teslim alacak kişi hazırdı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ve çözüm bekledim. Daha sonra tekrar aradığımda ise kargomun iade sürecine alınacağını, adrese teslim edilmeyeceğini öğrendim. Teslim etmeyen taraf onlar olmasına rağmen mağdur edilen ben oluyorum ve bu durum beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Üstelik müşteri hizmetlerinde de çözüm üretebilen, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Kargom şu an dağıtım şubesinde bekliyor. İade edilmesini değil, verdiğim adrese getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür keyfi teslimat yapılmama durumlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.