Kolay Gelsin’in Yanıltıcı Teslimat Sözleri ve Kargo Gecikmesi

11 Şubat’ta bir oyuncu koltuğu siparişi verdim ve 12 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo firması Kolay Gelsin, 1 haftadır ürünü teslim etmediği gibi, “2 saat içinde siparişiniz elinize ulaşacak” şeklinde yanlış bilgilendirme mesajları atmaya devam ediyor. Cuma günü öğlen bir kez, cumartesi günü ise öğlen 2 civarı ve saat 17.00’de olmak üzere toplam üç kez bu şekilde SMS aldım fakat hiçbirinde teslimat yapılmadı.

Kargo teslimat adresim İzmir Torbalı’dadır. Cumartesi günü Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda yine 2 saat içinde teslim edileceği söylendi, ardından “teslimatınız geciktiği için özür dileriz” bildirimini aldım. Bugün tekrar aradığımda ise kargomun nerede olduğunun bilinmediği ve sadece kayıt açıldığı söylendi. Gönderi takip numaram BC9326580’dir.

Hem ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini hem de sürekli verilen yanlış teslimat sözleri ve bu ciddiyetsiz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.