Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Tutumu

Dyson marka v10 cihazımın filtreleri dolduğu için Dyson ile iletişime geçerek temizlenmesi konusunda anlaştım. Cihazımı 15 Mayıs Cuma günü kolay gelsin firması aracılığıyla evimden aldılar. Dyson, 20 Mayıs Çarşamba günü SMS ile cihazın temizliğinin yapıldığını, iki gün kendilerinde kalacağı ve ardından adrese gönderileceğini bildirdi. Ben de e‑posta atarak bekletilmemesini, mümkünse daha erken kargoya verilmesini rica ettim ve bu mailime de dönüş yapıldı. Buna rağmen cihazım 22 Mayıs Cuma günü kargoya verildi.

23 Mayıs günü kargom dağıtım merkezine ulaşmış görünüyordu. 25 Mayıs tarihinde sistemde teslim notu görünce, kolay gelsin’in düzgün çalışan bir firma olduğunu düşündüğüm için acele etmedim. 25 Mayıs Pazartesi olduğunda ne arayan oldu ne soran, ben yazınca hem sistemde hem de WhatsApp üzerinden “dağıtımda, gün içinde teslim edilecek” denildi.

26 Mayıs tarihinde de aynı şekilde 09:00–20:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi hem sistemde hem de WhatsApp yazışmalarında teyit edildi. Ancak saat 21:35 olmasına rağmen ne kimse aradı ne de ürün teslim edildi. Kuryeye gidip kendim teslim almak istediğimi ilettiğimde buna da izin verilmeyeceği söylendi. Gönderi takip numaram 194329713, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür.

Beş iş gününde bana ulaşması gereken cihazım, kolay gelsin’in bu umursamaz yaklaşımı ve iş yapış şekli nedeniyle en iyi ihtimalle iki haftada elime geçmiş olacak. Üstelik önümüzde bir haftalık bayram tatili olduğu için artık tatile çıkmadan cihazı teslim almam da mümkün görünmüyor. Cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile sorumsuzluğun uygunsuz şekilde uzayan teslimat süresi açısından telafi edilmesini bekliyorum.

Not:is adresime teslim edilmeyince daha sonra teslim adresini ev adresime çevirdim.