Kolay Gelsin’in Kastamonu Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin firmasının Kastamonu Merkez bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oysho’dan verdiğim siparişin kargosunu Cuma günü teslim almış olmalarına rağmen paketim 6 gündür elime ulaşmadı. Küçük bir şehirde bu kadar süren bir teslimat, kabul edilebilir bir durum değil.

Dün kargom dağıtıma çıkarıldı, gün boyunca kurye şehirde dolaştı ancak keyfi bir şekilde teslimat yapılmadı ve teslimat ertesi güne bırakıldı. Ne bir arama yapıldı ne de “evde bulunamadı” gibi bir bilgilendirme sağlandı. Takipte sürekli hareket görünmesine rağmen paketin bana ulaşmaması büyük bir sorumsuzluk örneği.

Küçücük şehirde bir gönderinin günlerce dolaştırılmadan teslim edilmesini, dağıtıma çıkmış kargonun aynı gün içerisinde getirilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Inditex grubunun da bu kadar sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla olan iş birliğini yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.