to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin’in İş Yeri Kapalı İddiası ile Siparişimin Haksız İptali ve Yeniden Gönderim Talebi
Amazon üzerinden verdiğim 408-7854374-9478760 numaralı siparişimde taşıyıcı firma olarak Kolay Gelsin tercih edildi. Ürünün 6 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken teslimat önce 7 Mart’a ertelendi, ardından da “iş yeri kapalı” bahanesiyle yine getirilmedi. Oysa iş yerimiz 7/24 açık şekilde faaliyet gösteriyor ve o gün özellikle çalışanları kargo geleceği konusunda uyardım, kapının da açık bırakılmasını söyledim.
Kargomun gelmediğini görünce şirkete gidip kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edildiğini saat 10.00 civarında öğrendim. Güvenlik kameralarına baktığımda ise ne kapıya gelen bir kurye ne de zile basma gibi herhangi bir girişim olduğunu gördüm. Siparişimin iptal edildiği saatlerde kapıda personellerimizden birinin sigara içtiğini, o sırada da herhangi bir kurye gelmediğini kameradan açıkça görüyorum. Buna rağmen sistemde “iş yeri kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.
Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım. Şikayetvar’daki yorumları okuduğumda bu sıkıntıların devam ettiğini fark ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen siparişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emirhan S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tarafıma bir ulaşım sağlanmadı
