Kolay Gelsin'in Geç Teslimat Politikası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo şirketinin uzun süredir devam eden geç teslimat politikasından şikayetçiyim. Diğer kargo firmaları siparişlerimi genellikle sabah saatlerinde teslim ederken, Kolay Gelsin ise teslimatlarının akşam 22.00’a kadar sürebileceğini söylüyor ve bu nedenle kargolarım sürekli geç saatlere kalıyor.

Bu durum günlük hayat düzenimi olumsuz etkiliyor ve akşam geç saatlere kadar kargo beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezini arayıp teslimatın hızlandırılması konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda ise görevli, “Müdahale edemiyoruz efendim.” diyerek hiçbir çözüm sunmadı.

Çağrı merkezinin çözüm odaklı olmaması ve şirketin bu geç teslimat politikasını sürdürmesi nedeniyle, bundan sonra alışveriş yaptığım sitelerde kargo firması olarak Kolay Gelsin’i gördüğüm anda siparişimi iptal etmeyi ve açıklama kısmına da firmanızın geç teslim politikasından dolayı iptal ettiğimi özellikle yazmayı düşünüyorum. Bu teslimat ve müşteri hizmetleri anlayışınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.