Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kolay Gelsin'in Geç Teslimat Politikası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

ID:34934268

Kolay Gelsin'in Geç Teslimat Politikası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Mert

Kolay Gelsin

20 Ocak 17:25

201

Kolay Gelsin kargo şirketinin uzun süredir devam eden geç teslimat politikasından şikayetçiyim. Diğer kargo firmaları siparişlerimi genellikle sabah saatlerinde teslim ederken, Kolay Gelsin ise teslimatlarının akşam 22.00’a kadar sürebileceğini söylüyor ve bu nedenle kargolarım sürekli geç saatlere kalıyor.

Bu durum günlük hayat düzenimi olumsuz etkiliyor ve akşam geç saatlere kadar kargo beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezini arayıp teslimatın hızlandırılması konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda ise görevli, “Müdahale edemiyoruz efendim.” diyerek hiçbir çözüm sunmadı.

Çağrı merkezinin çözüm odaklı olmaması ve şirketin bu geç teslimat politikasını sürdürmesi nedeniyle, bundan sonra alışveriş yaptığım sitelerde kargo firması olarak Kolay Gelsin’i gördüğüm anda siparişimi iptal etmeyi ve açıklama kısmına da firmanızın geç teslim politikasından dolayı iptal ettiğimi özellikle yazmayı düşünüyorum. Bu teslimat ve müşteri hizmetleri anlayışınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

21 Ocak 07:47 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili Mert Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

21 Ocak 09:10

Sevgili Mert Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fatih

Kolay Gelsin

16 Ocak 13:34

640

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...

teslim-edilmemis-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

Mehmet

Kolay Gelsin

29 Kasım 2025 10:31

273

"Şikayetimi yazmamın ardından satın aldığım ürünü iade etmiştim ve başka bir siteden tekrardan satın almıştım. Ürünü iade etmeme rağmen dün kargomun elime ulaşacağına dair mesaj aldım ve bir hata olduğunu düşündüm. Ürün sonunda elime ulaştı şu anda aynı kulaklıktan 2 adet almış oldum, teşekkür ederim."

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Şikayeti

Halil

Kolay Gelsin

20 Ocak 09:44

397

Kolay Gelsin kargo firmasını normalde severek ve çevreme de tavsiye ederek kullanan bir müşterinizim. Ancak özellikle son 2 aydır çalıştığım fabrika bölgesinde dağıtım yapan ekipte sürekli aksama ve gecikme yaşanıyor. Daha önce ertesi gün teslim edilmesi gereken kargolarım gününde teslim edilmedi ve...

kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Şikayeti

Mustafa

Kolay Gelsin

02 Ocak 14:13

284

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 30’unda teslim edileceği belirtilen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bu nedenle tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve planlarımı iptal etmek zorunda bırakıldım. Kargo takip ekranında hâlâ “gönderi şehrinize doğru yola çıktı” ibaresi yer alıyor ve gü...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Keyfi İptal Mağduriyeti

Erdal

Kolay Gelsin

05 Kasım 2025 21:17

202

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım sorun artık sabrımı taşırdı. Kargom zamanında teslim edilmediği gibi, teslimatım hiçbir gerekçe gösterilmeden kendi kendilerine iptal edildi. Bu durumun hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kargo şirketlerinden yaşadığımız mağduriyetlerin a...