to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 14 Kasım’da verdiğim siparişimin 18 Kasım’da elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 11 gündür gecikme yaşıyorum. Gönderim hâlâ bulunduğum ile bile ulaşmamış görünüyor.
Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece “süreci hızlandırdık” denildi, bunun dışında ne net bir bilgi ne de teslimat için belirli bir tarih verildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen takip ekranında da somut bir ilerleme göremiyorum.
Ürünün artık daha fazla bekletilmeden, acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Mehmet A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Gerek kalmadı, ürünü iade ettim, maalesef daha fazla uğraşamazdım.
Sevgili Mehmet A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi yazmamın ardından satın aldığım ürünü iade etmiştim ve başka bir siteden tekrardan satın almıştım. Ürünü iade etmeme rağmen dün kargomun elime ulaşacağına dair mesaj aldım ve bir hata olduğunu düşündüm. Ürün sonunda elime ulaştı şu anda aynı kulaklıktan 2 adet almış oldum, teşekkür ederim.
