to read complaints and reviews, or file yours.Kapağında Güvenlik Folyosu Olmayan Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Vitaminsan’ın kendi internet sitesinden Longawin 30 kapsül ürününü 368WS7651N sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 13.06.2026 tarihinde saat 13:40 civarında tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kapağında açılmaması için bulunması gereken herhangi bir jelatin olmadığını fark ettim. Ayrıca kapağın altında da normalde olması gereken güvenlik folyosu yoktu. Tüm detayları fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım.
Yaşadığım bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sağlıkla ilgili bir üründe güvenlik bandının ve koruyucu folyoların olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle söz konusu Longawin 30 kapsül ürününün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhabalar, ilgili firmanın yeni bir ürünü olduğundan koruma bandının o seride kullanıp kullanmadığının tespiti için resmi iş günümüz pazartesi günü bekleyip tespitini yapacağız. Firmamızın tüm ürünleri ecza depolarından faturalı olarak temin edildiğinden orijinalliği konusunda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Müşterimizin talebi doğrultusunda kendisine WhatsApp üzerinden dönüş sağladık. Ürünü ücretsiz bir şekilde şirketimizin anlaşması olan DHL kargo ile bize geri göndermesini ürünün bize teslim olduğu andan itibaren ücret iadesini kart bakiyesini sağlayacağımızı belirttik.
Şikayetvar.com 'a ürünün resmi ecza depolarından temin edildiğine dair alış fatura silsilerini gönderdik. Orijinalliği konusunda hiçbir sorun bulunmamakla birlikte ilgili firmanın koruma bandı kullanıp kullanmadığı ilk iş gününde tespit edilip tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
İlgili ürünün iç kapağında folyo koruma bandı olması gerektiği tespit edilmiş olup, müşteriye giden ürünün iç kapağında folyo olmadığı anlaşılmıştır. Hatalı giden ürünün üretim hatası mı? Bizim deponun bir hatası mı? Bunu net tespit edemediğimiz için müşterimizden hatalı giden ürün için özür dileriz. Kendisine ulaşıp durumu izah edip ücretsiz kargo ile iç kapağında folyo bulunan ürünün kendisine gönderileceği bildirilmiştir. Yaşanan durumdan dolayı özür diler, sağlıklı günler dileriz.
Her şey için çok teşekkür ederim. Tamamen güven odaklı görüşerek sorun çözüldü. Ürün bitiminde tekrar sipariş vereceğim güven verildi.
İlgili ürünün iç kapağında folyo koruma bandı olması gerektiği tespit edilmiş olup, müşteriye giden ürünün iç kapağında folyo olmadığı anlaşılmıştır. Hatalı giden ürünün üretim hatası mı? Bizim deponun bir hatası mı? Bunu net tespit edemediğimiz için müşterimizden hatalı giden ürün için özür dileriz. Kendisine ulaşıp durumu izah edip ücretsiz kargo ile iç kapağında folyo bulunan ürünün kendisine gönderileceği bildirilmiştir. Yaşanan durumdan dolayı özür diler, sağlıklı günler dileriz.