Kolay Gelsin'den Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kayıp Kargo Şikayeti

4 Kasım günü saat 20:03’te Kolay Gelsin’den telefonuma, kargomun 2 saat içerisinde teslim edilmek üzere adresime geleceğine dair SMS aldım. Ancak daha üzerinden birkaç dakika geçmişken, saat 20:08’de bu kez kargomun teslim edildiğine dair bir SMS daha geldi. O saatte bana ne herhangi bir kargo teslimi yapıldı ne de kurye tarafından bir arama veya kapıma gelme durumu oldu.

Adresim Osmaniye Fatih Mahallesi ve iki ayrı gönderim için aynı durumla karşılaştım. Takip numaralarım 11012802036 ve 11012338248’tir. Yaklaşık 200 TL tutarında ürünüm ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle mağdur oldum.

Kargolarımın gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının ve kurye bilgilerinin incelenmesini, ürünlerimin bir an önce bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arama yapılmadan, hiçbir teslimat yapılmamışken “teslim edildi” bilgisi girilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.