to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile teslim edilecek bir paketim için ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemlerinde yanlış telefon numarası olduğunu, bu yüzden bana ulaşamadıklarını söylediler. Ancak ben kendi numaramı defalarca kontrol ettim, doğru olduğunu gördüm ve ayrıca ürünü aldığım firmayı da arayıp teyit ettirdim; kayıtlı telefon numaram tamamen doğru.
12 Mayıs’ta pakete ulaşamadıklarını ve gönderinin iade sürecine alındığını belirttiler. Buna rağmen bana hiçbir şekilde ulaşma girişimi olmadı, sadece sonrasında aradığımda durumu öğrenebildim ve gönderi takip numaramı da kendi aramamla öğrenmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderiye iade kodu verildiğini ve şu an için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen, kargo firmasının bu hatası yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.
Kolay Gelsin’in bu süreçteki ihmalkâr tutumunun düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için sistemlerindeki bilgilendirme ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hizmet rezaletidir. Tarafıma iletilen takip numarası sisteminizde bulunmamaktadır. Gönderimin nerede olduğu bilinmiyor, kargo fiilen kayıp durumdadır. Bu kabul edilemez durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşma...
28 Ocak civarında tarafıma gönderilmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasına verilen, 263321927456 takip numaralı kargom hiçbir şekilde bana bilgi veya S...
2 Ocak’ta verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaramın bir hanesi yanlış girildiği için kargomu teslim alamıyorum. Kolay Gelsin’i hem çağrı merkezi, hem canlı destek, hem de talep açma kanalları üzerinden aramama ve uyarmama rağmen, telef...
Kolay Gelsin aracılığıyla gelen kargom hakkında şikayetçiyim. Sipariş bilgilerimi ve adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen, siparişimle ilgili olarak bana ürünün teslim edildiğine dair bir SMS bildirimi geldi ve kargonun yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Bunun üzerine detayları öğrenmek ...
Kolay Gelsin firması üzerinden beklediğim kargo, 6 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı ancak 8 Aralık’ta bana hiçbir şekilde ulaşılamadan, haberim olmadan 'teslim edilemedi' denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Ne telefonla aranmışım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almış olmama rağmen, sist...
Yorumlar