to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'de Teslimat Gecikmesi ve İletişim Sorunu
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Amazon ve Trendyol üzerinden verdiğim birden fazla siparişim var ve bu ürünlerin teslim tarihleri günler önce geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerimden ikisi için yaklaşık 4 gündür, bir tanesi için ise yaklaşık 2 gündür teslimat tarihi geçmiş durumda. Kolay Gelsin’e ait bc9199606 takip numaralı gönderim de bu gecikmelerden biri.
Yaşadığım gecikmeleri ve mağduriyeti bildirmek için WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen yaklaşık 6 saattir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonla aradığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinde bile bu denli iletişimsizlik ve gecikme kabul edilebilir değil.
Ürünlerimin hiçbir bahane olmadan, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Abdullah İ, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bunu yazalı 4 saat olmuş kimse iletişime geçmedi hala böyle devam cidden
