Kolay Gelsin'de Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Gecikme Bilgisi

Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken telefon kılıfı ve ekran koruyucu siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi 21 Şubat’ta verdim, günlerdir “9 ile 20 arasında teslim edilecek” şeklinde bilgi verilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir somut gelişme de olmadı.

Daha büyük sorun ise, teslimat gecikmesinin sebebi olarak sanki ben ertelemişim gibi sisteme yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi. Ben böyle bir erteleme talebinde bulunmadığım halde, resmi durumu kurtarmak için sorumluluk benim üzerime atılıyormuş gibi gösteriliyor. Kuryenin kim olduğu bile görünmüyor, sadece kargonun dağıtıma çıkacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Ürünün bir an önce, daha fazla oyalama ve yanlış bilgi olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat gecikecekse, baştan açık ve doğru bir şekilde bilgi verilmesini, sisteme gerçeğe aykırı notlar düşülmemesini ve bu yanlış kaydın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.