Kolay Gelsin'de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Bekleyen Talep

Kolay Gelsin ile Ankara Etimesgut bölgesine teslim edilmek üzere gönderilen ve takip numarası 172875966 olan kargom, 18.02.2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, teslimat tarihi de sürekli erteleniyor.

Şikayetimle ilgili 31668721 numaralı talep açıldı; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen, her seferinde yalnızca “Talep oluşturduk, dönüş sağlanacak” şeklinde robotik yanıtlar alıyorum. Görüştüğüm her gün, kargomun ertesi gün teslim edileceği söyleniyor; fakat bugün de yine “Yarın teslim edilecek” denilerek süreç uzatılmaya devam edildi.

Bu süreçte her gün evde kargo beklemek zorunda kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sürekli ertelenen teslimat ve sonuçsuz kalan talep süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarlanmamasını ve en kısa sürede yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini istiyorum.