Kolay Gelsin’de Teslim Edildiği Yanlış Gösterilen Kayıp Paket

Kolay Gelsin tarafından taşınan 232528834 takip numaralı Pazarama gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 5 Kasım’da teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Bana hiçbir şekilde teslimat kodu sorulmadı, kargoyu fiilen teslim almadım. Durumu ilettiğimde ise bu kez sanki ürün bana ulaşmış ve hasarlıymış gibi iade süreci başlatıldığı söylendi.

Yaklaşık 1.500 TL değerindeki bu paketim 5 gündür kayıp durumda ve şu an nerede olduğu hakkında hiç kimse net bir bilgi veremiyor. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen sürekli olarak sadece 3 iş günü, sonra 5 iş günü beklemem söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve paketimin akıbeti belli değil.

Kolay Gelsin’in, teslim kodu alınmadan nasıl teslim yapılmış gibi gösterildiğini incelemesini, kayıp olan gönderimi acilen bulup bana teslim etmesini ya da ürün bedelini gecikmeden tarafıma ödemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki bilgi eksikliğinin giderilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.