Kolay Gelsin Yanlış Teslimat Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi 10 Ekim’de verdim, teslimat adresim Samsun Ayvacık olmasına rağmen kargomu beni hiçbir şekilde aramadan, onayımı almadan Salıpazarı ilçesindeki Seç Market isimli teslimat noktasına bırakmışlar. Bu ilçe benimle tamamen alakasız, daha önce hiç gitmediğim ve bana yakın bile olmayan bir yer.

Bu durum üzerine firmayı aradığımda kargonun iade olacağını söylediler ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreci sağlıklı şekilde ilerledi. Hem teslimat adresime uyulmadı hem de sonrasında süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı. 264862726937 takip numaralı gönderimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun adresime getirilmesini ya da sipariş bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin’in, müşteriyi aramadan, onay almadan bambaşka bir ilçedeki markete kargo bırakma uygulamasına son vermesini ve mağduriyetimi acilen çözmesini istiyorum.