TV Ünitesi Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

8 Ekim 2026’da Mozide.com adlı internet sitesinden TV ünitesi siparişi verdim ve 6.654 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen, bugün 22 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Site üzerinde yer alan 850’li müşteri hizmetleri hattı çalışmıyor; bu nedenle sadece cep telefonu numarası üzerinden muhatap bulmaya çalışıyorum, ancak sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. E-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj/mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün İstanbul Esenyurt adresime teslim edilecekti; ancak kesinlikle ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeye dair net bir açıklama yapıldı. Bu nedenle yasal süreç başlattım ve ödediğim bedelin derhal iadesini ve siparişimin durumuna ilişkin açık ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.