Kolay Gelsin Yaklaşık 3 Hafta Geçmesine Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Bershka’dan 12 Aralık 2025 tarihinde verilen siparişim, 258412508322 takip numarasıyla gönderildi ve 24 Aralık 2025 tarihinde adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.

Bu süreçte neredeyse her gün olduğu gibi en son bugün de müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi; bir müşteri temsilcisi kargonun teslimat noktasına gideceğini, bir başkası doğrudan adrese teslim edileceğini söyledi. Defalarca “kargonuz yarın dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen hiçbir zaman dağıtıma çıkmadı. Sonrasında ise bu kez kargonun sistemde “hareketsiz” göründüğü ifade edildi. Her defasında kaydımın oluşturulduğu ve aciliyet bildirildiği söyleniyor ama haftalardır somut hiçbir adım atılmadı.

Bu sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda da uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmayla çalışan yerlerden de asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Umarım en kısa zamanda batarsınız. Şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim.