Kolay Gelsin Van İpekyolu Bölgesindeki Kargo Teslimatsızlığı Ve Bilgi Eksikliği

Kolay gelsin firmasına ait 229097743 takip numaralı kargom, 20.10.2026 tarihinden bu yana Van İpekyolu bölgesinde tarafıma teslim edilmiyor. Sadece kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım; bunun dışında kargomun nerede olduğu ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İçinde benim için manevi değeri çok yüksek, paha biçilemez kitaplar bulunuyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylüyorlar; ancak hiçbir sonuç alamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kargomun nerede olduğu belli olmadığı gibi süreç tamamen uzatılıyor.

Kolay gelsin’den, kargomun ivedilikle bulunarak sağlam şekilde bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şekilde ilgisiz, bilgisiz ve çözümsüz yaklaşımların son bulmasını, bu işin ciddi ve sorumluluk sahibi bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.