Van İpekyolu Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Van İpekyolu Kolay Gelsin şubesine gelen 268493950439 takip numaralı kargom 1 haftayı aşkın süredir şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kargomda mutfakta Kiler olarak kullanacağım bir ürün bulunuyor ve uzun süredir teslim edilmemesi mağduriyet yaratıyor.

Bugün tarafıma hem arama yapıldı hem de SMS gönderilerek kargomun teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bütün gün beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. Kargonun şubede kaybolduğunu düşünüyorum.

Şubeyi ve Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de açıklama yapılıyor.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kargo gerçekten kaybedildiyse de ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.