Teslim Edilmeyen Test Kitabı Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kolay gelsin, kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İstanbul’da adresime yönlendirilen ve içinde test kitabı bulunan 261001726017 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi sistemlerinde 21 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Kargo içeriği öğrencinin kullanacağı test kitabı olduğu için zamanında teslim edilmesi gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle öğrenci mağdur oldu.

Kolay gelsin’in kargo takip ekranında gönderi hâlâ “Yolda” ve tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme görünmüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “takip açtık”, “acil durum kodu oluşturduk”, “inceleniyor” gibi cümleler kurdular; ancak somut hiçbir adım atılmadı. 6 Ekim tarihinde yaptığım en son görüşmede de yine sadece incelemenin sürdüğünü söylediler. Ben de kendilerine, bu aşamadan sonra kargonun ya kendilerinde olduğunu ve teslim edilmesi gerektiğini ya da kaybolduğunu ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini açıkça ifade ettim; buna rağmen hâlâ sadece inceleme sürecinde olduğu söyleniyor.

Uzun süredir teslim edilmeyen ve hakkında net bilgi verilmeyen bu kargonun akıbetinin bir an önce açıklanmasını, ürün kaybolduysa bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.