Kolay Gelsin Teslimatının Şehir Şehir Dolaşması Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kolay gelsin firması tarafından teslimat sürecinde büyük sorun yaşıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve kargomun tahmini teslimat tarihi 11 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm Düzce’den Samsun’a, oradan da İzmir’e gönderildi, hâlâ bana ulaştırılmadı. Gönderime ait takip numarası 261*****0282’dir.

Sürecin uzaması üzerine kolay gelsin ile sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Dün DM üzerinden bilgileri isteyip dönüş yapacaklarını söylediler, tüm bilgilerimi paylaştım ancak bugün bu saate kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kargom şehir şehir dolaşıyor hem de müşteri hizmetleri süreci ciddiye almıyor.

Ürünümün daha fazla il il dolaştırılmadan, en geç bugün İstanbul’daki adresime teslim edilmesini, aksi halde bu mağduriyetle ilgili tüm yasal ve idari başvuru haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.