Kolay Gelsin Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Şikayetçi Ve Açıklama Bekliyor

Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 1000 TL tutarında birkaç parça ürün siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin ile gönderildi ve 19 Eylül’den beri Muğla Menteşe dağıtım şubesinde görünüyor, ancak bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo takip ekranında günlerdir “dağıtım şubesinde” yazmasına rağmen ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme geldi. Trendyol destek ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem söyleniyor, Kolay Gelsin’i aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle “en kısa sürede size dönüş yapılacak” mesajı alıyorum, fakat ne arayan var ne soran, ortada muhatap olacak kimse yok.

Ürünleri belirli bir plan dahilinde almıştım, şu an ne zaman elime ulaşacağını bilmediğim için planlarım altüst oldu. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu kadar basit bir teslimatın bile yapılamaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur ve sinirliyim.

Siparişimdeki ürünlerin acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de derhal iade sürecinin başlatılmasını ve yaşattığınız aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.