to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
30 Aralık 2025 tarihinde Dekan adlı firmadan 1500 TL bedelle satın aldığım 30 ml’lik parfüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından İzmir’den teslim alındı ve Muğla Marmaris Turunç Mahallesi’ne gönderilmek üzere 1‑3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Kendi sitelerinde de ilk olarak 2 Ocak 2026 teslim tarihi görünüyordu.
Daha sonra teslimat tarihi 6 Ocak olarak revize edildi, bu tarih de geçtiği halde kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve bana bu kez 13 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 15 güne varan bu gecikme hem çok saçma hem de mağduriyet yaratıyor, üstelik bu süreçte doğru düzgün muhatap da bulamıyorum.
Yazışma kanallarından hiçbir sonuç alamadım, dönüş yapılmadı. Telefonla ise defalarca aradıktan sonra sadece bir kez görüşme sağlayabildim ve orada da sistemlerinde 13 Ocak tarihinin göründüğünü, Turunç Mahallesi’ne normalde çok seyrek giriş yaptıklarını ifade ettiler. Oysa aynı adrese Trendyol ve Hepsiburada gibi sitelerden yaptığım alışverişlerde kargolarım en geç üç gün içinde elime ulaşıyor. Kolay Gelsin ile ilk deneyimimde bu kadar ciddi gecikme yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Haluk K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili, her şeyiniz yalan olduğu gibi bu beyanınız da yalan. Yazınızın üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Sizin gibi firmaların elinden taşıma / kargo ehliyetinin alınması gerekiyor. Bu kadar ciddiyetsizlik ve samimiyetsizlik olmaz …Yazık.
Sevgili Haluk K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Daha farklı bir bahane bulamadınız mı, biraz geliştirin canım kendinizi. 15 gün sonra kargo teslim eden taşıma firması, bir daha asla. Seni listeye koyan firmalar ile de alış verişimi kesiyorum..
