to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan’da internet üzerinden senna 43UQ9500F Full HD 43" 109 ekran uydu alıcılı Google Smart QLED TV siparişi verdim. Kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi ve 2 Mayıs’ta teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna rağmen firma, adresi gerekçe göstererek teslimatı önce 4 Mayıs’a, ardından 5 Mayıs’a erteledi. Bugün, yani 5 Mayıs’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan ürün yine teslim edilmedi.
Takip numaram 8880032295924222 olmasına rağmen Kolay Gelsin, teslimat sürecini tamamen ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde yönetmiştir. Ne zamanında teslimat yapılıyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili doğru düzgün bilgilendirme sağlanıyor. İstanbul Başakşehir adresime yapılacak bu teslimatta, müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de sadece geçiştiren, oyalayan cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Müşterisine bu kadar saygısız, işine bu kadar özensiz bir kargo firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor. Kolay Gelsin’in bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmasını ve sorumluluk almasını bekliyorum.
Media Markt üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin firması tarafından iki gündür bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. İlk gün, teslimat gününde bütün gün evde olmama rağmen sistemde “evde yoksunuz, teslim edilemedi” bilgisi düşülmüş. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i aradığımda, “Dai...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderilen, içinde 47.200 TL değerinde telefon bulunan kargom için ertesi gün teslimat vaadiyle işlem yapıldı; ancak bu söz kesinlikle tutulmadı. Kargom önce 11 Nisan tarihinde teslim edilecek denildi, ardından hiçbir mantıklı açıklama olmadan 13 Nisan’a ertelend...
Yorumlar