Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi ve İletişim Eksikliği

29 Nisan’da internet üzerinden senna 43UQ9500F Full HD 43" 109 ekran uydu alıcılı Google Smart QLED TV siparişi verdim. Kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi ve 2 Mayıs’ta teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna rağmen firma, adresi gerekçe göstererek teslimatı önce 4 Mayıs’a, ardından 5 Mayıs’a erteledi. Bugün, yani 5 Mayıs’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan ürün yine teslim edilmedi.

Takip numaram 8880032295924222 olmasına rağmen Kolay Gelsin, teslimat sürecini tamamen ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde yönetmiştir. Ne zamanında teslimat yapılıyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili doğru düzgün bilgilendirme sağlanıyor. İstanbul Başakşehir adresime yapılacak bu teslimatta, müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de sadece geçiştiren, oyalayan cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Müşterisine bu kadar saygısız, işine bu kadar özensiz bir kargo firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor. Kolay Gelsin’in bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmasını ve sorumluluk almasını bekliyorum.