Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Kargonun Bahçeye Bırakılması Ve Açıklama Yokluğu

Kolay gelsin. Sendeo kargo firmasının teslimat süreciyle ilgili ciddi bir şikayetimi belirtmek istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken ve içinde takı ürünü bulunan, 266686917962 takip numaralı kargom, ev adresim açık ve doğru yazılı olmasına rağmen benim elime teslim edilmedi, telefonla aranmadı ve imzam dahi alınmadı. Buna rağmen sistemlerinde teslimat “Sait G**’e teslim edildi” olarak görünüyordu.

Kargomu uzun süre bekledikten sonra, tamamen tesadüfen bizim sokağın başındaki başka bir evin bahçesinde, doğalgaz saatinin üzerine bırakılmış halde buldum. Ne kapıma gelindi ne de bana bilgi verildi. Böyle sorumsuz ve laubali bir teslimatın kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Üstelik yaklaşık 3–4 ay önce de aynı kargo firması tarafından benzer şekilde mağduriyet yaşamıştım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ilgili kurye hakkında ne tür bir işlem yapılacağı ya da somut bir sonuç alınıp alınmadığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmadı. Paketi başka bir evin bahçesine bırakan kuryenin buraya gelip gösterdiğim yeri görmesini ve bu hatanın ciddiyetini anlamasını istediğimi de belirttim, ancak yine net bir cevap verilmedi.

İlgili kurye hakkında ciddi ve caydırıcı bir işlem yapılmasını, bu tür bir sorumsuzluğun bir daha tekrar etmemesi için bölgedeki dağıtım süreçlerine yönelik sert ve somut önlemler alınmasını ve yapılan işlemle ilgili bana yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.