to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Hakkında Çözüm Talebi!
Sendeo aracılığıyla 157453962 takip numaralı internet alışverişi kargom, 2 gün dağıtımda göründü, 2 günden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapıma bırakıldı ne de herhangi bir teslimat yapıldı, buna rağmen kargoyu dağıtan kişinin kapının önüne bıraktığını ve fotoğrafını çektiğini söylediklerini öğrendim. Oysa teslim anında evdeydim ve şu anda elimde hiçbir gönderi yok.
WhatsApp kanalı üzerinden özellikle bu iddia edilen teslim fotoğrafını istedim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı, çelişkili açıklamalar duydum, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben kargomu istiyorum ve gönderimin nerede olduğunun resmi olarak araştırılmasını, varsa tüm teslim görüntülerinin benimle paylaşılmasını talep ediyorum. İnternet alışverişime ait bu kargonun akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve gerçek anlamda bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Eslem A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
