Kolay Gelsin Teslim Edilmediği İddia Edilen Yastık Siparişi Ve Sağlık Mağduriyeti

31.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Trendyol üzerinden chnmed satıcısından aldığım yastık siparişim için kargo görevlileri tarafından telefonla arandım, evde olup olmadığım soruldu ve evde olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen aynı gün içinde üç farklı kargom sorunsuz şekilde kapıma kadar gelip teslim edilirken, bu kargo için kapıma hiçbir şekilde gelen olmadı, zili çalan ya da kapıyı vuran kimse olmadı.

Ertesi gün yine benzer şekilde arandım, yine evde olduğumu söyledim, yine teslimat yapılmadı. Bugün tekrar bilgi almak için kargo firmasını aradığımda, gönderinin iade edildiğini ve güya adrese geldiklerini, kapıya kadar ulaşıp fotoğraf çektiklerini söylediler. Mail yoluyla bu fotoğrafı talep ettiğimde ise bana fotoğraf gönderemeyeceklerini, sistemlerinde böyle bir resim olmadığını ima eden bir tavırla net bir bilgi vermediler. Eğer gerçekten kapıma kadar gelmiş olsalardı, apartman kamerasından da bu açıkça görülebilirdi, ayrıca o gün üç ayrı kargo firması kapıma kadar gelip teslimat yaptı, sadece bu kargo gelmedi.

Tüm bu süreçte hem işini düzgün yapmayan hem de teslimatla ilgili gerçeği yansıtmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Boyun düzleşmesi olan, özellikle bu nedenle yastığa ihtiyaç duyan biriyim; bu ürünün bana ulaşmaması yüzünden hem sağlık anlamında mağdur edildim hem de gereksiz yere koşturulup yıpratıldım. 162**164 takip numaralı gönderimin bu şekilde “gelindi, bulunamadı” denilerek iade edilmesini, üzerine bir de olmayan bir fotoğraftan söz edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargo firmasının, ilgili dağıtım personeli ve süreçten sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu teslimatla ilgili gerçeğin ortaya çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için de gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.