to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıkıyor ama Teslim Edilmiyor
Kolay Gelsin kargo firması tarafından Cream.co üzerinden 172792073 numaralı siparişimle gönderilen kremim tam 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde salı gününden bu yana her gün “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen paketim bir türlü elime ulaşmadı.
Bugün için de yine dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, müşteri hizmetleri talep oluşturduklarını ve gün içinde teslim edileceğini söyledi ancak bu bilgi de yanıltıcı oldu, gün sonunda yine teslimat yapılmadı. Bu süreçte kargo firmasıyla toplam 3 kez görüştüm ve her seferinde “yarın ulaşacak” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.
Ürünümün hiçbir ek ücrete tabi tutulmadan en acil şekilde teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Beyza B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hâlâ elime ulaşmadı kargo sorumsuzluk!
İletişime falan geçilmedi
Kolay Gelsin'in ürünümü teslim etmediği süreç boyunca yanıltıcı mesajlar attığı ve asla vaktinde gerekli desteği sunmadığı bir hizmetti. Cream.co ise hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ilgilendi ve ürünün başka bir kargo ile yeniden gönderilmesini sağlayarak sorunu çözdü.
