İzmir Karşıyaka’da Iade Kargosu 3 Gündür Alınmadı, Tatil İptali Ve Maddi Kayıp Yaşandı

Kolay gelsin firmasına ait Gardrops iade kargom için İzmir Karşıyaka’da tam 3 gündür evde teslimat bekliyorum. Her gün “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmiyor ve kargom bir türlü alınmıyor. İki gündür özellikle evden çıkamıyorum, planlarımı buna göre ayarladım ama sürekli oyalanıyorum.

Bu kargonun acil gönderilmesi gerektiği için tatilimi bile iptal etmek zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı maddi kaybım da oluştu. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, kargom alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde “bugün gelecek, şikayetinizi oluşturduk” gibi tipik, kalıp cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak da “yoğunluk nedeniyle gelemedik” şeklinde mesajlar alıyorum. Üç gündür yoğunluk bahanesiyle eve gelinmemesini ve hâlâ hiçbir işlem yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kolay gelsin’in bu sorumsuzluğundan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kargomun acilen alınmasını ve iptal etmek zorunda kaldığım tatilden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.