Kolay Gelsin Sürekli Teslim Etmediği Kargoları Teslim Edilmiş Gibi Gösteriyor

İstanbul Heybeliada’da yaşıyorum ve birçok e‑ticaret platformundan düzenli olarak sipariş veriyorum. Farklı kargo firmalarıyla gelen ürünlerim sorunsuz şekilde elime ulaşırken, Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen hiçbir kargom bana teslim edilmiyor. Buna rağmen bazı gönderiler için sistemde teslim edilmiş gibi gösterilip bildirim düşüyor.

Temmuz ayı içinde verdiğim üç ayrı siparişimde de yine aynı sorunu yaşadım. Ürünler yolda görünürken para iadesi talep ettiğimde, kargoda olduğu için iade işlemi de yapılamıyor ve bu süreçte sürekli mağdur oluyorum. Şikayetlerime geri dönüş yapılmıyor, müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir ilgi gösterilmiyor.

Kolay Gelsin ile yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle, bu firmayla çalışan satıcılardan alışveriş yapmayı bıraktım. Artık Kolay Gelsin üzerinden hiçbir şekilde teslimat yapılmasını istemiyorum. Teslim edilmediği halde teslim görünüp beklettiğiniz tüm gönderilerim için, ilgili satıcılar üzerinden veya doğrudan süreçlere destek olarak, ödemiş olduğum ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.