İzinsiz Adres Değişikliği Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Kolay Gelsin Kargo Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasının Rize Pazar bölgesindeki teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. 13 Temmuz’da kargoya verilen gönderim için 24 Temmuz’dan bu yana bekliyorum. Adresimde herhangi bir değişiklik talebim olmamasına rağmen sistemde adresim keyfi olarak değiştirilmiş görünüyor ve bu nedenle teslimat sürekli geciktiriliyor.

Kargo bir kere bile gerçek anlamda teslim edilmeye çalışılmadı, ne kurye geldi ne de kapıma bir not bırakıldı. Sadece sistemde bekleyen bir kargo bilgisi var. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle görüştüm, geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Adresimin iznim olmadan değiştirilmesi ve teslimatın bu kadar geciktirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Artık bu kargonun teslimini de istemiyorum. Ürünün göndericiye iade edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini, ayrıca adres bilgilerimin iznim olmadan değiştirilmesiyle ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.