to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Sürekli Adres Hatası ve Teslimat İptali
12 Ocak Pazartesi günü kedi vitamini siparişi verdim ve teslimatı kolay gelsin’in yapması gerekiyordu. Canlı desteğe bağlandığımda adresimin yanlış olduğu söylenerek adresim değiştirildi, ardından bir iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmayınca tekrar kontrol ettiğimde, bana hiçbir şekilde sorulmadan gönderimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “gönderiniz iptal edildi” denildi. Ücret iademi ürünü satın aldığım firma gerçekleştirdi fakat ben ürünü iptal etmek istememiştim, kargo firması kendi inisiyatifiyle iptal etmiş oldu.
Bu sorunu kolay gelsin ile birkaç kez yaşadım. Hep aynı adresi kullanmama rağmen, farklı kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabiliyor. Buna karşın kolay gelsin her seferinde adresi yanlış göstererek teslimatı gerçekleştirmiyor ve süreç iptalle sonuçlanıyor.
Adres bilgilerimin açık ve anlaşılır olmasına rağmen gönderilerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Beyza Nur D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Beyza Nur D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
