to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi
Vitisfera adlı internet sitesinden fibrelin isimli bir takviye ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 5 Ocak’ta kargoya verildi, 8 Ocak’ta ise eve teslim için Kolay Gelsin tarafından arandım ancak telefon daha ben açamadan kapatıldı ve sistemde adres yanlış denilerek kargom şubeye geri gönderildi.
9 Ocak Cuma günü sisteme girip adresimi güncelledim ve gönderimin bir gün sonraya ertelendiği bilgisi verildi. 10 Ocak Cumartesi günü Kolay Gelsin’i aradığımda kargomun akşama kadar getirileceği söylendi fakat teslimat yapılmadı. 12 Ocak Pazartesi günü ise hiçbir arama yapılmadan, bilgi verilmeden kargomun iade edildiğini öğrendim.
Bu süreçte Kolay Gelsin ile tekrar görüştüğümde bugün şehirdeki şubenin beni arayacağı söylendi ancak yine kimse aramadı. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Kargom hâlâ bulunduğum şehirdeyse hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini, eğer kargo çoktan geri gönderildiyse de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rabia E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala çözüm için iletişime geçmediler
Sevgili Rabia E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Arkadaşlar sakın kolay gelsin kargo ile bir şey sipariş etmeyin verin parasını başka kargo şirketi seçin asla ilgilenmiyorlar işlerine gelmiyor kargoyu eve teslim etmek bir de iade ediyorlar size sormadan neymiş adres yanlışmış düzeltmeme rağmen kargom getirilmedi bugün aradılar sadece kargonuz iade edilmiştir denildi başka bir şey söylemediler sakın ama sakın seçmeyin bu kargoyu
