to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Söz Verdiği Saatte Gelmedi ve Müşteriyi Gün Boyu Bekletti
04.02.2026 tarihinde İstanbul Güngören’de, Kolay Gelsin firması tarafından 09:00–20:00 saatleri arasında firma adresinden iadenizin alınacağına dair mesaj aldım. Tüm gün bu zaman aralığına güvenerek firmada bekledim, saat 19:30 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 169992146 takip numaralı gönderim için verilen sözler tutulmadı.
Telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, WhatsApp hattı ise “çok heyecanlıyım hadi başlayalım” gibi otomatik mesajlar atmasına rağmen hiçbir şekilde sürece başlamıyor, yanıt alamıyoruz. Kendi sayfalarından ulaşabildiğimiz birime durumu ilettiğimizde ise “operasyona bildirdik, sizi arayacaklar” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Daha önce de çoğu zaman adrese uğramadan “kapalıydı, ulaşamadık” gibi ezber bahanelerle karşılaştım.
Kolay Gelsin’in müşteriyi bu şekilde oyalamadan, belirtilen tarih ve saat aralıklarına gerçekten uymasını, verilen sözlerin arkasında durmasını ve insanları tüm gün bekletip mağdur etmemesini istiyorum.
Sevgili Ercan C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bunlar kalıp cevaplar bugün de çarşamba günü de kimse gelmedi siz incelemeye devam edin ben DHL kargoya teslim ettim
Sevgili Ercan C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
