to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir eczaneden aldığım güneş kremi, 12.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin teslimat merkezine ulaştı. Buna rağmen kargom hiçbir gerekçe belirtilmeden 16.02.2026 tarihine kadar merkezde bekletildi. Bu süre boyunca tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
16.02.2026 tarihinde sistemde kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine rağmen kargo o gün de elime ulaşmadı. Adrese gelen olmadı, herhangi bir arama ya da SMS bilgilendirmesi de yapılmadı. Kargoma ait 171953463 numaralı takip kaydını kullanarak süreci kontrol etmeye çalışıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtım, durumu anlattım ancak buna rağmen ne operasyon biriminden ne de müşteri temsilcilerinden tek bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Yaklaşık bir haftadır kargomu bekliyorum ve gecikme hâlâ devam ediyor. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu şekilde uzaması ve tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Bir kargo firmasından beklenen en temel şey, kargoyu zamanında ve bilgilendirerek teslim etmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin artık ivedilikle çözülmesini istiyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
12.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınan ve bir eczaneden sipariş ettiğim kişisel bakım kremi, İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız bir şekilde hizmet kusurudur.
Bu süre boyunca tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmamış, gecikmenin nedeni konusunda en ufak bir açıklama sunulmamıştır. Gönderime ait takip numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Daha önce Şikayetvar platformu üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Kolay Gelsin tarafından aranarak kargomun “aynı gün teslim edileceği” tarafıma bildirilmiş, ancak bu beyanın hiçbir karşılığı olmamış, ürün ne teslim edilmiş ne de sonrasında herhangi bir açıklama yapılmıştır. Bu tutum, müşteriyi bilinçli şekilde oyalamak anlamına gelmektedir.
Yaklaşık 2.000 TL bedelini peşinen ödediğim bir ürünün günlerdir ortada bırakılması, verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin tamamen yok sayılması kabul edilemez, ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşımdır. Bu durum, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Kargomun derhal, gecikmeye dair hiçbir bahane ileri sürülmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünümün akıbeti ve ödediğim bedel hakkında yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bu talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve maddi/manevi mağduriyetimle ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
Kolay gelsin ile eczaneden aldığım ürünlerin yer aldığı 3 ayrı gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Bu gönderilerin 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 6 Şubat olmasına rağmen (gün bitti) hâlâ teslim edilmedi ve kargo aşamalarında da hiçbir değişiklik görünmüyor. Aynı gün verdiğim...
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen ve takip numaraları 265193793546 ve 169987650 olan iki ayrı kargomun teslim tarihi 4 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, kargolarım günlerdir şubede bekletilmekte ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamaktadır. Adresimde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen ev...
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetçiyim. İçinde kozmetik ürünlerimin bulunduğu kargom 29 Ocak’ta kargoya verildi, 2 Şubat’ta ise dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma da çıkmadı, artık kargomun kayboldu...
Kolay gelsin kargo firmasıyla 13.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde iki ayrı gönderimde ciddi mağduriyet yaşadım. 171678628 ve 171026037 takip numaral...
Yorumlar