to read complaints and reviews, or file yours.Üç Siparişimin Teslim Edilmemesi ve İletişimsizlik
Kolay gelsin ile eczaneden aldığım ürünlerin yer aldığı 3 ayrı gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Bu gönderilerin 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 6 Şubat olmasına rağmen (gün bitti) hâlâ teslim edilmedi ve kargo aşamalarında da hiçbir değişiklik görünmüyor. Aynı gün verdiğim siparişler diğer kargo firmaları tarafından zamanında hatta daha önce takır takır getirildi.
Teslimat tarihleri geçtiği halde ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Takip numaralarım olmasına rağmen sistemde de bir hareket olmayışı, özellikle sağlıkla ilgili olabilecek ürünler söz konusu iken beni mağdur ediyor.
Ayrıca kurumsal e-posta üzerinden 3 gün önce bilgi talebi oluşturdum, teslimat numaralarını da ilettim ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili açıklama yapıldı ne de gecikmeye dair bilgilendirme sağlandı.
Gönderilerimin bir an önce teslim edilmesini, kurumsal e-postama gecikme ve yaşanan aksaklıklarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerçi otomatik cevaplarla geri dönüş sağlasalar ne olacak aksiyon almadıktan sonra?
Sevgili K. K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İnceleme süreci başlatılmıştır diyorlar ya neyi inceleyeceklerse kaç gün oldu kargoların durumunda gram oynama yok 4 gúndür bir kargo dağıtım şubesinde ne yapıyorsunuz kargonun kendisinin ayaklanmasını mı bekliyorsunuz?
4 şubatta 2 ürünün teslimatı gerçekleşmesi gerekirken bugün 11 Şubat ve siz kargoları teslim etmediğiniz gibi bekletip duruyorsunuz. Yazıklar olsun ayıptır ya ayıptır. Acil beklediğim ürünler bir de şehir dışına çıkacağım sizin keyfinizi bekliyoruz.
