Kolay Gelsin Şikayeti

11 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bilgemed satıcısından yatak koruyucu örtü 60X90 cm 30 lu X6 siparişi verdim. Sipariş numaram 10868368604, teslimat numaram 10132399213. Kargonun Kolay Gelsin firması ile teslim edileceği yazıyordu ve tahmini teslimat tarihi 13 Ocak olarak görünüyordu. Bugün 21 Ocak olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Eskişehir Tepebaşı’nda ikamet ediyorum. Kolay Gelsin takip ekranında gönderi son olarak 12.01.2026 tarihinde “gönderi hat aracına yüklendi” şeklinde görünüyor ve o tarihten sonra hiçbir ilerleme olmadı. Kolay Gelsin’i aradığımda sürekli otomatik kayda yönlendiriliyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum, sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu Kolay Gelsin’e ileteceklerini söylediler fakat buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Asıl şikayetim, Kolay Gelsin kargo firmasından hiçbir şekilde muhatap bulamamam ve gönderimin günlerdir aynı aşamada kalmasıdır.

Ürünümün Eskişehir Tepebaşı adresime hiçbir gecikme olmadan, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.