to read complaints and reviews, or file yours. 
10’unda Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen ürünüm, bugün itibarıyla 9 gündür kargo firmasında beklemekte olup Bursa Gemlik adresime halen teslim edilmemiştir. Bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir ilerleme olmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Kargo takibini defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde “bugün teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen, bu söylem son 5 gündür aynen tekrar edilmekte, buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmamaktadır. Sürekli aynı cevabın verilmesi, ancak hiçbir somut adım atılmaması açıkça müşteriyi oyalamaktır.
Kargonun neden teslim edilmediğine dair ne net ve doğru bir açıklama yapılmakta ne de verilen sözler tutulmaktadır. Bu süreçte mağdur edildim, zamanım boşa harcandı ve firmanın iletişim şekli kesinlikle güven vermemektedir. Kolay Gelsin firmasının bu tutumunu son derece ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak buluyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da yaşanan gecikmenin gerçek ve detaylı sebebinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kolay Gelsin kargo firması tarafından 30’unda teslim edileceği belirtilen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bu nedenle tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve planlarımı iptal etmek zorunda bırakıldım. Kargo takip ekranında hâlâ “gönderi şehrinize doğru yola çıktı” ibaresi yer alıyor ve gü...
22.10.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden verdiğim siparişim, aynı gün Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim alındı. 24.10.2025 tarihinden bu yana kargo takip sisteminde sadece “yolda” olarak görünmekte ve bu tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmamıştır. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetle...
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen kargomun bugün Bursa/İnegöl adresime teslim edileceği bildirildi ve teslimat için onay verdim. Ancak hiçbir talebim olmadan teslimat tarihi yarına ertelendi ve bana otomatik olarak randevu oluşturuldu. Şikayetimi ilettim fakat ancak 2 saat sonra dönüş alabildim ve s...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...
Yorumlar