to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yolda Kaldı, Müşteri Hizmetleri Sessiz
22.10.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden verdiğim siparişim, aynı gün Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim alındı. 24.10.2025 tarihinden bu yana kargo takip sisteminde sadece “yolda” olarak görünmekte ve bu tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmamıştır.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim: Bir kez telefonla aradım, bir kez de WhatsApp üzerinden talep oluşturdum. Ancak bu başvurularıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama veya bilgilendirme sağlanmadı.
Teslimat adresim Bursa Gemlik olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Burç X, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Beni arayıp döneceğiz demekten başka ne yapıyorsunuz? Kargom nerede asla belirtmiyorsunuz ülkede yer yarıldı demek ki! Kargonun nerede olduğu belli bile değil hiçbir şeye çözüm sunduğunuz yok
Sevgili Burç X, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
