to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan eşime aldığım gömlek büyük olduğu için ürünü iade etmeye karar verdim ve 25 Mart’ta Kolay Gelsin kargo firmasıyla iade olarak gönderdim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve iade sürecim başlamadı.
Elimde 181372772 numaralı bilgi bulunuyor ve günlerdir sadece bekliyorum. Son 3 gündür de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılıyor, kimse ilgilenmiyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Ürünümün bir an önce, özellikle de bugün itibarıyla DeFacto mağazasına ulaştırılmasını ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle Kolay Gelsin firmasından şikayetçiyim ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde DeFacto Pendik mağazasından, eve teslim edilmek üzere toplamda yaklaşık 1040 TL tutarında bir yelek siparişi verdim. Ödemenin 700 TL’sini değişim fişiyle, kalan kısmını ise elden nakit olarak mağazada yaptım. Siparişime ilişkin Kolay Gelsin firmasından 2 saat içinde teslimat y...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 262845714453 takip numaralı gönderim için sorgulama yaptığımda sistem sürekli “hatalı” uyarısı veriyor. Kargo 2 Şubat’ta firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün 5 Şu...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 950 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve 166329088 takip numarasıyla Ocak 23 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak 3 Şubat tarihinde, ürünü hiç teslim a...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden aynı anda iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri DHL Kargo ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edil...
Yorumlar