to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sürecinden son derece şikayetçiyim. 10 Mart’ta verdiğim ve 14 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken 178611198 takip numaralı kargom, seçtiğim teslim günlerine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Daha önce de benzer bir kötü deneyim yaşamama rağmen bu kez kargonun, belirtilen tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ gelmemesi bardağı taşıran son damla oldu.
Telefon hatları sürekli dolu, ulaşmak zaten başlı başına ayrı bir sorun. Ulaştığımda ise merkeze bildirdiklerini, beni arayacaklarını ve telefon beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargom dağıtıma çıktı. Özellikle dün müsait olmadığım için bilerek bugünü teslimat günü olarak seçmeme rağmen kargomun yine gelmemesi kabul edilebilir değil.
Her aradığımda sistemin oturmadığı, farklı bilgilerin istendiği ve aynı şikayeti tekrar tekrar anlatmama rağmen herkesin farklı bir şey söyleyip hiçbir somut çözüm üretememesi artık gerçekten komik ve yorucu bir hal aldı. Sürekli şikayetimi belirtmeme rağmen “yapılacak bir şey yok” denilmesi de müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
Kolay Gelsin tarafından taşınan 169748198 takip numaralı kargom 2 Şubat tarihinden bu yana adresime bir türlü teslim edilmedi. 2, 3, 4 Şubat tarihlerinde canlı bir temsilciyle görüşme imkanım olmadı. Açılan bildirimlere geri dönüleceği söylendi. Somut bir bilgi verilmeden sürekli aynı kalıplaşmış y...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 172733989 takip numaralı gönderimi 8 gündür bekliyordum. 24 Şubat saat 16.04 civarında kargo dağıtıma çıkmış, kurye beni arayıp ulaşamayınca kapıya bırakmak veya yakındaki bir noktaya teslim etmek yerine, küçük bir ilçede yaşamama rağmen kargomu hiç teslim etm...
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 177492498 takip numaralı kargom için bugün saat 10:00 itibarıyla “Gönderiniz dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde bildirim aldım. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü buna göre planladım ve evde ka...
Yorumlar