to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Arkadaşıma hediye olarak aldığım pantolonun bulunduğu kargom için günlerdir “tahmini teslimat günü” gösterilmesine rağmen teslimat yapılmıyor. Sistem üzerinden her gün tahmini teslimat günü olarak o günü seçip gösteriyorlar, ertesi gün olduğunda tarih yine değişiyor ama ne gelen var ne giden. Bu durum yaklaşık 4 gündür aynı şekilde devam ediyor.
Takip numaram 178089857. Bu süreçte defalarca bilgi almaya çalıştım ancak Kolay Gelsin’in doğru düzgün bir müşteri hizmeti yok. Telefon numaralarındaki sistem tamamen robot, gerçek bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmuyor. Canlı destek üzerinden üç kere yazdım, her seferinde sadece “bilgi verilecek” denildi ama ne arayan oldu ne yazan. Bugün tekrar kontrol ettiğimde, benim numarama canlı destek özelliğini tamamen kapattıklarını gördüm. Instagram üzerinden de ulaştım, oradan da yine aynı şekilde sadece “bilgi verilecektir” mesajını gönderdiler, somut hiçbir bilgi paylaşmadılar.
Kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, gerçek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Hediye olarak aldığım ürünün bir an önce teslim edilmesini ve bu iletişim kopukluğuna dair de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 146997700 takip numaralı kargomun 5 Kasım’da Muğla/Marmaris adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 8 Kasım’da sadece telefonla aranmışım, ulaşamadıklarını söylemişler. Ardından 10 Kasım için tekrar teslimat tarihi oluşturdum f...
Kolay gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 173848486, 174973842 ve 175425775 takip numaralı üç gönderim de bir türlü tarafıma teslim edilmedi. İlk ürünü 20 Şubat’ta satın aldım ve 21 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Diğer iki ürünü ise 26 Şubat’ta satın al...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 2’sinde kargoya verildi ve 4’ünde Kolay Gelsin’in İstanbul Kartal dağıtım şubesine ulaştı. Tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 6’sında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun geciktiğini,...
Yorumlar